Обмін та повернення

Гарантія якості рослин

Ми завжди прагнемо відповідати високим стандартам, щоб наші клієнти були задоволені та залишилися з нами на довгострокову співпрацю.

Наші рослини проходять етапи перевірки якості перед тим, як потрапити

 до Вас в руки.
Імовірність отримати неякісний товар є мінімальним.

Як діє гарантія якості?

Наш товар – це живі рослини. На жаль, при транспортуванні поштовими службами до Вас, вони можуть пошкодитися або підсохнути. Якщо з тих чи інших причин саджанці прийшли до Вас у незадовільному стані, у Вас є право на компенсацію. Тому не поспішайте розчаровуватися про витрачені кошти.

Законні умови повернення товару та коштів. Керуючись Законом України “Про захист прав споживачів від 15.05.1991р. № 1023-XII, ми готові компенсувати у разі:

    • якщо після отримання посилки, товар не підійшов Вам за розміром, виглядом, фактурою та ін.

    • якщо ви виявили серйозні пошкодження чи дефект товару.

Важливо: Ми обов’язково обміняємо його на товар належної якості або повернемо Вам гроші за умови, що з дати його придбання не минуло 14 днів.

Обов’язкові умови повернення коштів:

1) Надсилайте свою скаргу на viber або телефонуйте нам+389687891892 +380984041184 Обов’язково вкажіть: Ваше ПІБ та номер телефону, докладно опишіть свою проблему та надішліть фотографії неякісного товару (кореневища, саджанця, тощо) як доказ.
2) Розгляд претензії триває відразу, не потрібно довго чекати, вирішуємо так, щоб ви були задоволені.
3) Коли Ваше рішення про компенсацію буде задовільним, Ви зможете вибрати один з варіантів:

    • Ми надсилаємо гроші на зазначені реквізити;

    • Ми надсилаємо нові саджанці повторно, доставка буде за наш рахунок.

УВАГА! Якщо у Вас є питання щодо правильної посадки рослин, будь ласка напишіть нам на viber+380687891892 +38098 404 11 84, уважно прочитайте рекомендації по посадці та догляду.

Будь ласка, враховуйте, що ми не відповідаємо за аномальні погодні явища у вашому регіоні (заморозки, град, дощі, посуха та інші несприятливі для росту рослин погодні умови).

Ми гарантуємо повернення товару в разі потреби та безкоштовну консультацію, що дозволяє нашим клієнтам бути захищеними й впевненими у якості товару. Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно із Законом «Про захист прав споживачів».